Folyamatkezelő modul
E-mail értesítés küldhető folyamatokban bekövetkezett változásokról
Értesítő és e-mail kezelő modul
Az egyes tevékenységek előre haladásáról, folyamatok státuszváltásáról, előre meghatározott események bekövetkezésekor a felhasználók számára értestések küldhetőek figyelmeztető ablak vagy e-mail formájában. Az e-mail kezelése teljeskörűen integrált az Andoc rendszerben. Az e-mail értesítések kialakításánál fontos szempont volt, hogy a lehető legjobban testre szabható megoldást adjuk ügyfeleink részére. Ezért az előforduló eseményekhez akár egyedi e-mail értesítés tervezhető, ütemezhető.
ÜZLETI ALKALMAZÁS TERÜLETEI
Az értesítések alapvető kommunikációs igényeket, kényelmi funkciókat szolgálnak ki:
- Figyelmeztetések küldése feladat beérkezésekor
- Tevékenység státuszkövetése (pl.: ügyintéző által kezdeményezett folyamat jóváhagyásra került, ügyfél elfogadta a feltételeket stb.)
- Értesítés formájában listák (illetve egyéb dokumentumok) küldhetőek az érintett ügyintézők részére (pl. elkövetkező időszakban várható ügyletek számossága, vagy közeledő határidő miatt feldolgozandó ügyletek számosságára vonatkozóan)
- Az e-mail értesítések ügyfelek részére is küldhető:
- Tájékoztatás
- Határidőre való figyelemfelhívás
- Egyéb kapcsolatfelvétel céljával
EMAIL ÉRTESÍTÉSEK ALKALMAZÁSÁNAK DIMENZIÓI
- Szabadon definiálható, hogy milyen kiváltó esemény hatására kerüljön elküldésre?
- folyamatban bekövetkezett változások,
- űrlap adataiban bekövetkezett változások,
- csatolt dokumentumokban bekövetkezett változások,
- határidő felügyeletétől függően,
- eszkaláció igénye esetén,
- exportálás, adatvédelem kapcsán.
- Üzenet tartalma, címzettek:
- HTML / sima szöveg,
- szövegbe beszúrható metaadat mezők,
- címzettek (belső, külső),
- küldő e-mail címe.
- Korlátozások:
- tömeges eseményhez kapcsolódó értesítések összevonása,
- csatolt fájl méretkorlátok.
Az e-mail generálás automatikus és saját HTML szerkesztő felülettel rendelkezik. Az e-mail szövegekbe bármilyen metaadat tag beszúrható. Az e-mailhez külső és belső állományok csatolhatók szabványos felületen.
A visszapattanó e-mailekre szabványos felület áll rendelkezésre, amit rendszergazdai felületen keresztül lehet elérni.
FIGYELMEZTETŐ ABLAK / BEÚSZÓ ÜZENET
A rendszer támogatja a felhasználók számára egyedileg a felületen történő figyelmeztetések beállítását. A beállítás lehet beúszó ablak és/vagy hangjelzés. A felhasználó beállíthatja, hogy milyen időközönként szeretné vizsgálni, hogy kapott-e új feladatot.
INTEGRÁLHATÓ TECHNIKAI MODULJAINK
- Dokumentumkezelő modul: E-mail értesítés küldhető dokumentumkezelési műveletről
- Sablonkezelő modul: E-mail értestés küldhető sablonból generált dokumentumokhoz kapcsolódóan
- Folyamatkezelő modul: E-mail értesítés küldhető folyamatokban bekövetkezett változásokról
